2018年11月16日，政和国寿客户服务中心接到朱女士理赔报案，该客户于2002年3月20日在我司购买了一份康宁终身保险，10余年来朱女士都在平平安安幸福中度过，但在2018年9月10日的一次体检中发现自己甲状腺右页上有一结节，并于2018年9月20日到厦门大学附属第一医院治疗被确认为：甲状腺癌，这一噩耗犹如一晴天霹雳，打破了这个幸福家庭。客户中心接到报案后，工作人员第一时间主动联系了客户并告知理赔所需材料及注意事项，该客户于2018年11月19日下午至我司提交了理赔资料，经工作人员调查，确认朱某所患疾病情况属实且属保险责任，后于次日将4万元重疾保险金就转帐到朱某指定账户。客户感叹幸好自己购买一份健康保险，在风雨来临时多了把保护伞，同时对中国人寿的高效理赔表示高度赞赏。