10月26日，中国人寿三明分公司接到客户家属报案：被保险人于2018年8月份发生车祸，在医院住院。接到报案后中国人寿三明分公司理赔工作人员急客户所急，冒着秋日寒雨，从市区赶往三明市陈大镇棕楠村上门服务。晚7时许达到棕楠村，理赔人员连晚饭都顾不上吃，直奔客户家里，了解被保险人出险经过、救治过程，查阅被保险人家属提供的各项材料，并指导申请人填写理赔资料。经过一个多小时的详细了解，理赔工作人员完成了理赔查勘、资料收集与残疾状况的初步评估工作。被保险人家属感动地说：“下这么大的雨你们特意赶过来帮我们办理服务，真是麻烦你们了。中国人寿的服务真好！”

中国人寿客服人员连夜上门服务，用贴心的服务感动客户，在寒冷的雨夜里温暖了客户的心。