中国人寿安溪县支公司客户服务中心在工作中践行“诚实守信 客户至上”的服务理念，积极响应客户的各类服务需求，热情周到地做好服务工作，并积极协助客户利用国寿e宝解决急难问题，受到客户的好评。

11月23日，协调人员接到陈先生的电话咨询，表示自己要在国寿e宝申请红利领取，一直操作未成功，于是直接在电话中指导客户进行红利领取申请。成功操作后，客户顺利领取名下三份保单的红利。

11月27日，陈先生再次来电表示借款申请操作不成功，并且表示不懂更新e宝APP，又住在离县城七八十公里远的乡镇，且急用钱。协调人员便耐心地指导客户登录e宝进行操作借款。借款金额51000元实时到账时，客户很惊讶，以为是看错了，向柜员确认之后，连连称赞国寿e宝太好用了，以后自己就可以在e宝上面自助操作各项服务，并一再感谢柜员热心周到的服务。