为提高销售新员服务技能，提升客户服务满意度，日前，中国人寿寿宁县支公司举办销售新员“微回执微回访”现场推广培训会。

本次培训向销售人员介绍了《微回执微回访操作指引》，现场指导销售人员通过扫描官微二维码，熟悉微回执微回访操作步骤及流程。经过讲解，让销售人员了解了该功能的便捷性，让销售人员更加认同微回访，同时并对近期客户在使用存在的问题进行讲解，如：客户只操作了微回执未操作未回访、微回访后真实性回访电话无人接听等问题与销售人员进行沟通，提升新单微回执微回访成功率。

通过此次开展微回执微回访的再学习，业务员表示客户可以随时随地在犹豫期内完成新单回访，极大地解决了因地域方言问题导致的回访失败情况。同时，也让客户体验了公司“电子化”带来的“微”技术便捷，有效提升了客户对公司的服务感知度。

微回执微回访服务上线，开启了中国人寿“微”时代，实现回执回访一体化，给客户提供了自助式保单回执签收和新单回访服务。微回执微回访改变了传统人工电话回访模式，让客户不必被动地等待公司客服中心的电话回访，提高了新单回访效率，获得客户和业务伙伴好评。