2019年2月24日13点45分，闽C616**车主何某向95518报案称，其驾驶标的车辆停车时错踩油门，撞到墙壁，造成本车前部受损。

接到报案后，晋江人保财险查勘员第一时间赶到现场，认真细致的了解了事故的经过后，对车辆的受损情况及碰撞痕迹进行详细的拍照记录。在检查前大灯受损情况时，查勘员要求打开车辆前盖，后发现发动机几乎没有温度，这点引起了查勘员的怀疑。

查勘员不动声色地使用红外线测温枪测量了发动机温度，发现发动机余温为13.4℃，而环境温度为13.0℃，发动机余温几乎与环境温度相同！这表明该车距离熄火停驶至少已过去4个小时，由此可见，出险时间与客户报案时间严重不符。

针对所掌握的证据，查勘员理正言辞的提出疑问，要求车主报警处理。但对查勘员提出的要求，车主极力反对，并声称事故的真实性。为稳定客户情绪，查勘员转变方向，从得失利弊方面向客户详细解释了伪造事故现场骗取保险金的严重后果。改变取得了突破，车主沉默片刻后，要求注销案件，表示将自行处理，并现场在放弃索赔声明上签字，成功减损8653元。

本案事故现场痕迹吻合，事故现场真实，但是存在延时报案，无法核实驾驶员的状态或是否存在替换驾驶员的情况，而巧妙使用测温枪测量发动机的余温可推算出险时间，精确发现存在的问题。后期通过交流谈判的方式攻破客户心理防线，有效规避了欺诈骗赔案件的发生。