中国人寿南安市支公司客户洪某2011年因丈夫得病身故，失去顶梁柱的她一个人要照顾两个幼小的儿女和年迈的公婆。失去丈夫那年，有一天她无意中听到保险介绍，才意识到保险的重要性，认识到保险是她将来的依靠。2011年7月，洪某在国寿南安支公司投保一份国寿康宁终身重大疾病保险，2015年经公司业务员推荐，洪某也成为南安公司销售人员，此后还为自己投保国寿福满一生两全保险（分红型）、国寿如意随行两全保险、国寿防癌疾病保险。

一天，洪某和平常一样，骑电动车去某中学接下课的儿子，经过某小区时不慎被装修掉下的水泥块砸到头部，经抢救无效身故，原本不幸的家庭更是雪上加霜，两个孩子都还在就学中。洪某有份保单未指定受益人，其孩子及父母到国寿南安支公司临柜办理洪某的意外身故保险金领取手续。洪某的母亲一进门就大哭，并告诉柜员说，现在最可怜的是这两个孩子，以后生活没有父母陪伴，幸好洪某生前买了这些保险，孩子上学的学费有了依靠。外孙女非常懂事，面临高考时，家人担心家庭变故会影响到她正常发挥，没想到她很坚强，考上了省内重点大学，比录取分数多出十几分。

办完理赔申请，洪某的女儿小郑加了柜员的微信，次日收到赔款18万多元到账的通知信息，就发了一条微信“让意外有保障，让生命有温度，让爱与责任延续只有保险，谢谢姐姐全心全意的服务！”。

小郑是一个非常懂事且坚强的女孩子，每当节日都会给柜员发送祝福短信。柜员偶尔看到小郑信息“爸爸妈妈，好想你们温暖的怀抱”“怎么舍得离开我们”“弟弟长高变帅了，在那边的你们看到吗？”等，也很心疼，只能默默祝福这对姐弟未来的生活顺利安康。

有多少家庭因一次意外或一场大病让生活变得一贫如洗。亲人的离开，伤心悲痛后生活还得继续。心灵的伤痕难以抹平，生活中的苦难却可以通过保险来减轻，保险让爱延续。