平安人寿福建分公司龙岩中支客户卢女士因爱人反对，不愿意继续缴纳保费，运营督导通过多次沟通，用锲而不舍的敬业精神打动客户，成功为客户的孩子留住保障。

客户卢女士系公司离职业务员，在职时曾为孩子分别投保平安玺越人生和少儿平安福两份保险，年缴保费超4万元。今年两份保险都进入缴费期，业务员发现客户对持续交费产生了动摇，遂在工作平台录入客户缴费意愿为不确定。公司运营督导看到这条反馈，多次与客户联系，但均无功而返。

不愿轻易放弃的运营督导，为了消除客户顾虑，便换用私人手机、操起当地方言再次耐心与客户沟通，终于让卢女士吐露心声：由于爱人极其反对保险，同时也担心自己离职后保单无人服务等问题……面对这些心结，运营督导主动上门面见客户，给客户及其家人全面讲解两份保单的保障内容，并配套金管家服务功能进一步消除客户顾虑，经过长达两小时的“攻坚克难”，客户答应续保，并在宽限期内成功交费。

事后，客户卢女士对运营督导的耐心和细致表示赞赏，感激其不但为自己留住保障，更避免了冲动退保造成的损失。

让保障得以延续，让每份保单真正守护每一位客户，是每个运营督导的心愿，也是每个平安员工秉承的服务宗旨！