为响应总公司“深转型、优结构、建体系、强管理”的总体工作要求，持续推进大运营服务能力建设，全面提升运营效率和客户满意度，更好支持公司业务深化转型、健康发展，富德生命人寿福建分公司核保核赔部联合客户服务部共同举办第五届“创优杯”运营条线业务技能竞赛，旨在提升运营条线员工的专业素养和服务能力，强化各级人员风险管控能力，更好支持公司业务转型健康发展。相关项目推动人于7月18日在全省营运会议上做宣导，为本次竞赛活动拉开序幕。

本次“创优杯”竞赛活动为期两个月，主要围绕四个项目而进行：课件设计大赛、兼职讲师大比武、专业技能大比拼、服务标杆团队。“以比促学，以赛促训”，通过业务技能竞赛形式加强技能提升，保证人员资质，有效提升运营效率和客户满意度。