平安人寿福建分公司宁德中支客户张先生保障即将失效，在运营督导的帮助下成功留住保障，后张先生因罹患脑肿瘤不幸离世，公司先后赔付20万理赔款，为客户的家属送去一丝温暖。

客户张先生的妻子程女士，早期帮丈夫投保了一份智悦人生保险，后因夫妻感情不合没有继续缴费。宁德运营督导程欣怡在保单即将停效前再次联系上客户张先生，建议客户补交保费以便留住此份保障，也留住妻子的爱。张先生没想到保单依然有效，于是很爽快地决定继续缴费。2017年10月，张先生成功补交了保费，万能险的保额自动恢复到原始保额。

天有不测风云，一个月后，张先生因为反复头晕伴呕吐，就去福州医院做了检查，经医院确诊为脑肿瘤。得知此情况，宁德中支霞浦营销服务部服务人员第一时间给客户送去问候，并立即上门帮助客户收集理赔材料，经公司审核，符合重疾责任，快速给付重疾理赔款112500元，客户深受感动，一直感谢服务人员的认真服务态度。

近日，客户不幸身故，公司再次给客户的家属赔付身故理赔款87500元。

这份几乎被客户遗忘的保单在督导的再次联系后“复活”了，尽管没有留住年轻的生命，但也为客户的家人留下了一份爱。平安人寿始终秉承为每一个客户提供最真诚最满意的服务的理念，坚持给客户提供有温度的理赔服务，为新皇冠体育：的家庭保驾护航。