“如果你在之前问我，保险的价值，我未必能感受得到。但如果你现在问我，我一定能告诉你保险的价值”这是中国人寿惠安县支公司客户黄女士在收到保险金后，不由发出的感慨。

黄女士2001年向惠安公司投保一份康宁定期保险，保额10万元，年交保费2400元。2019年在体检中发现甲状腺异常，经确认为左侧甲状腺乳头状癌后，前往泉州市第一医院治疗。

因惠安公司开展的保险宣传工作与黄女士所在的政府部门有工作交集，在一次工作交谈中，公司工作人员了解到黄女士此次的住院经历，职业性地问了句“您有购买保险吗？”让黄女士想起了多年起由亲戚介绍购买的保险，业务员马上提供黄女士的身份信息，让公司人员查询，发现黄女士2001年已投保康宁定期保险，业务员便告知黄女士所需的理赔材料。

8月13日，黄女士告知理赔材料已补齐，因医生建议其在家休息，不便到公司办理领取手续。公司工作人员便提出上门为其办理理赔手续。当天工作人员带上鲜花前往黄女士家中进行慰问，并现场办理理赔手续。黄女士对公司工作人员顶着烈日上门服务表示感谢，并表示如果不是工作人员细心，她根本不记得还有购买过保险。

工作人员回到公司后立即将该案件提交系统，并联系省公司理赔处理人员。因该案件事实清楚无疑点，当天下午便结案，并将10万元重疾保险金汇入黄女士账户。

黄女士对公司理赔速度感到惊讶，表示在平时的工作中看到中国人寿宣传的理赔金额多，理赔速度快，并未在意，通过此次理赔，才切身体验到中国人寿作为央企的品牌实力和服务效率，并表示将继续为其他家庭成员购买中国人寿的产品。