“好服务、不跑腿”，为了打造客户便捷、安心的服务体验，平安人寿智慧客服全国上线，客户足不出户就能通过与空中柜员远程视频来完成业务的办理。 随着平安人寿“智慧客服三方视频“的功能上线，越来越多的客户体验到平安智慧客服的方便快捷。

近日，客户刘女士冒雨来到了平安人寿莆田中支柜面，要求办理保单贷款业务。因刘女士急需资金用来周转。这时想到了曾经为丈夫购买了的一份金裕人生的保单，业务员在投保时介绍过该险种有贷款的功能，有需要用钱的时候可以先贷款，只要支付利息就可以使用了，而且对保单的利益也不影响。但是刘女士的丈夫因正和客户洽谈生意，目前出差在外，无法亲临柜面办理业务，刘女士焦急地向柜员求助。在了解情况后， 柜员主动向客户介绍了平安金管家智慧客服的“智慧客服三方视频“功能，只要被保险人下载金管家，就可以连接三方视频办理贷款业务。投保人在柜员的指导下连接了空中客服，空客随即通过三方视频连接了刘女士和她的丈夫，顺利的为客户办理了保单贷款的业务。

第二天，刘女士打来电话表示致谢，她对平安的智慧客服的强大表示赞叹不已，同时也对柜员的服务赞不绝口。

目前每天平均有超过15万名客户体验平安人寿空中客服服务，平安AI智慧客服持续为客户打造“足不出户，随心随地”的服务体验，获得了客户的一致好评。