为有效分流监管转办投诉件，降低监管投诉总量，中国人寿福建省分公司自福建省消费保护中心成立后，制作下发了968133相关宣传材料。中国人寿泉港区支公司在收到相关下发的投诉处理流程图海报及展架、968133职场宣传海报和图片后，立即开展职场宣导，利用送培训进职场，专门为销售伙伴宣导968133的相关处理流程等，并介绍该热线接收全省咨询投诉并自动转接至相关地市消保中心，同时介绍了泉州市消费保护中心设立的服务热线0595-22912315，在各职场张贴968133海报（职场版）。

公司通过宣传，让销售伙伴充分认识到福建省消保中心的作用。该中心是福建银保监局成立以来，创新金融消费纠纷解决机制，建立金融消费纠纷第三方调解组织。主要承担以下职责：为银行保险消费者提供咨询、投诉受理、转办投诉、调解、裁决、促裁等“一站式、多元化”纠纷调处服务。是富有公益性和专业性、公信力和执行力的第三方调解组织，依法合规、公平合理、便利高效地预防和化解银行业保险业消费纠纷，切实维护银行保险消费者的合法权益，不断营造更加良好的保险市场消费环境。

中国人寿泉港区支公司客户服务中心在柜面各窗口的折页盒和咨询台均摆放了968133维权卡，在营业厅大厅醒目位置张贴968133投诉处理流程图海报，大门右侧摆放展架，加大968133热线宣传力度。在营业厅门口的LED显示屏上轮播泉州市消保中心服务热线0595-22912315。