新冠病毒疫情期间，泰康推出便捷理赔服务，时刻守护客户保障。3月6日，客户L女士不顾疫情风险，将一面印着“情系客户，细心周到，高效快捷，诚信服务”的锦旗亲自送到泰康人寿泉州中支，对公司快速理赔表示衷心感谢！

据了解，L女士是当地的一名公务员，对保险方面有所了解。一次偶然机会结识公司代理人，经过几番沟通讲解，她为自己与家人分别投保泰康健康尊享医疗保险与健康百分百C款重大疾病保险等产品。

人有悲欢离合、月有阴晴圆缺。1月9日，L女士因身体感觉不适去医院检查，诊断结果令她当头一棒，因为医生告知她被确诊为甲状腺癌。冷静之余，L女士想到在泰康购买的保险产品，随即拨打公司服务热线进行报案。泰康人寿泉州中支理赔人员第一时间与客户联系，在表达泰康关切与慰问的同时，提醒客户所需的理赔资料。公司的及时介入与核实，为客户缩短了后续赔付审核时间。

由于客户申请理赔时恰逢疫情严重时期，客户无法外出。考虑情况特殊，泰康人寿泉州中支根据公司规定立即启动疫情期间快速理赔通道，电话指导客户搜集所需要资料，同时，协助代理人通过泰行销APP线上办理理赔。经总公司审核，2月25日，公司正常赔付泰康健康尊享医疗保险与健康百分百重疾保险合计35.4万元，同时豁免其家人的三份重疾险种保费34万余元！理赔款的支付和保费豁免，为客户后续治疗和家人保障提供强有力的资金支持！

想客户之所想，急客户之所急，是泰康尊重生命最好的表现！疫情期间，泰康理赔服务不打烊！泰康人寿将继续为客户送去高效、快捷的理赔服务，用真诚、贴心温暖每个客户！