近日，中国人寿长泰县支公司快速处理一起意外身故案件，24万元理赔金的及时赔付，给投保人和死者家人带去了莫大的慰藉，客户特地赠送“雪中送炭 快速理赔”锦旗一面。

12月12日，长泰国寿接到95519转来报案，称被保险人陈某西于12月11日下午在上班时不慎被航吊车砸到，被送往909医院抢救，抢救无效于12月12日死亡。经业务系统查实，被保险人陈某西是长泰某石板材加工厂的员工，该工厂老板连某聪先前已为其向长泰国寿投保“国寿新绿洲团体意外伤害保险”。

接到报案后，中国人寿长泰县支公司客服中心第一时间将案情向上级公司中国人寿漳州分公司的运营服务部进行汇报。上级公司高度重视，迅速启动理赔服务绿色通道。中国人寿长泰县支公司客服中心为及时掌握出险情况，派出理赔调查人员及时前往事故现场、入住医院和当地派出所调查取证。经调查，确认了死者确属意外身故。为及时给付赔款，解决客户燃眉之急，中国人寿长泰县支公司客服中心抽调专人负责联系投保人、死者家属及时提交相关理赔资料。

12月23日，投保人（雇主）同死者家属一同到长泰国寿提交理赔资料。经了解，雇主与死者家属的经济赔偿事宜已协商达成，雇主已先行向死者陈某西家属给付了赔偿金，保险金受益人（死者家属）与投保人连某聪临柜现场签署《理赔金权益转让声明书》和《理赔金权益受让声明书》，经保险金所有受益人一同确认，同意将陈某西“国寿新绿洲团体意外伤害保险”身故保险金20万元、医疗保险金4万元由投保人做为本起案件的理赔金申请人向长泰国寿申请保险理赔。长泰国寿理赔经办人员按照客户确权意愿，正式受理客户理赔资料。

日前，中国人寿长泰县支公司陈舜洪副经理（主持工作）、蒋宝泉经理助理、客服中心高芸芸经理例行回访，连老板连声道谢，称赞中国人寿“重合同，守信用，为客户着想，急客户所急，解客户之困”，特意赠送“雪中送炭 快速理赔”锦旗一面。