导语：在环境污染、激烈的社会竞争和不健康的生活方式等因素的影响下，重大疾病的发病率越来越高，发病年龄越来越低。李先生突然查出甲状腺癌，所幸他已早早为生活配好一个重要保障——保险，所获的重疾保险赔付足以令他度过难关，安心恢复。

多亏做了保险规划，才能安心治疗，走出困境。这应该是康复中的李先生近期最大的感叹和安慰。罹患恶性甲状腺肿瘤的他没有因病陷入经济困境，反而获得了高达530万元的理赔金，并豁免保费约849万元，有力保障了日后的生活。李先生说，8年前他在平安人寿保险代理人的建议下进行投保，本打算安个心，没想到真的发挥了关键作用。

这份数百万元的理赔金可以简捷落实到位，为李先生提供一张守安稳、护美好的“保护伞”，背后又有什么样的故事？通过多方了解，我们感受到了保险的温情与大爱。

专业服务，诚意满满

李先生是一名企业经理，平时兢兢业业，经多年的努力打拼，事业迎来了一片春天。李先生说，自己的保险意识比较强，觉得生活应该多些保障。2013年，偶然与人聊起保险话题，并结识了一位福建平安人寿的保险代理人。在交流的过程中，这位保险代理人仔细了解了其投保情况，介绍了保险投保的“双十定律”，并根据他的经济条件、工作发展情况等做出投保的远瞻性指导与建议。

让李先生记忆最深的是，代理人说 “保险保额应尽量与被保险人的身价匹配，不仅可以转移风险，也可以实现财富传承。”李先生说，谈话中他了解了保险投保的“双十定律”，即年缴保费达到家庭年收入的10%，保险保额达到家庭年收入的10倍，通过保险还可以实现企业财产与个人财产的分离。

在详细了解李先生的投保需求之后，平安人寿保险代理人为他设计了一份含重疾、意外、豁免等比较全面的保险产品组合，并制作成建议书。李先生觉得这一整套保险计划设计得很合理，符合自己的家庭结构和经济情况，但又怕办理流程太繁琐，所以完成投保前他一直很担心。但令人惊喜的是，后续的契调、体检等项目都走了VIP专属绿色通道，短时间内快速完成投保，这份高额保单承保正式生效，一保就是八年。

安全降落，福音速传

得知生病后，李先生如遭晴天霹雳，为上升期的事业一度愁眉不展。住院期间，平安人寿保险代理人到医院看望他，并带来了一个好消息：“不用太担心，甲状腺恶性肿瘤在保险责任范围内，可以申请重疾理赔！”

随后在代理人的协助下，平安人寿福建分公司启动了理赔调查绿色通道，帮助李先生顺利获得理赔款530万元，豁免保费约849万元。以后，李先生个人无需再交保费，但保险保障还在。

理赔申请后很快成功，李先生成功度过难关，为此他特意感谢了当初帮自己制订规划的保险代理人，直言是她的专业建议与周到服务，让客户切身体会到保险的益处。

据悉，此案件刷新了平安人寿福建分公司成立以来的三个纪录：是平安人寿福建分公司重疾理赔最大金额案件、重疾豁免最大金额案件、重疾总赔付金额最大案件。

服务升级，极优体验

截至2021年10月31日，平安人寿福建分公司赔付件数约6万件，较去年同期增长13.2%，理赔金额9.8亿元，较去年同期增长25%；豁免保费1.8亿元，较去年同期增长20%，获赔率98.5%，理赔服务时效1.35天。

为提升客户理赔体验，向客户提供了“足不出户，线上理赔”便捷通道，今年理赔E化率达95.19%，即95.19%的理赔案件均通过手机线上申请；截至2021年10月31日，平安人寿福建分公司共完成闪赔14758件，让客户体验到30分钟内理赔到账的极致理赔服务体验，自闪赔项目推出以来，福建分公司约有7万名客户体验过闪赔服务。2021年公司为客户提供重疾先赔服务650件，为罹患重疾客户提供重疾理赔绿色通道，平均处理时效少于1天；为客户提供预赔服务444件，让客户享受到治疗未结束，提前给付部分保险金的优质服务。

平安人寿2016年就推出了“安e赔”线上理赔申请服务，并不断升级。根据2020年平安人寿福建分公司理赔年报，92.1%的理赔案件通过服务人员协助代办， 95%以上的案件通过手机APP线上完成申请，方便快捷。此外，公司还陆续推出了重疾先赔、闪赔、智能预赔等服务，想客户之所想，急客户所急，用心打造有温度的保险。