华龙网3月9日讯（记者 刘萍）喜庆的春节难以平息对“2.4台湾复兴空难”的沉痛记忆。近日，泰康人寿理赔人员上门看望、慰问了遇难客户父母，并简化理赔手续，快速赔付了身故保险金100万元。这也是泰康推出“飞常保”免费航意险以来的首例理赔。

    据悉，台湾复兴空难发生后，泰康人寿第一时间启动了突发事件应急预案，推出七项应急响应服务举措，并安排理赔人员立即开始排查，发现空难中1名乘客系公司客户。事发当日下午，理赔人员就与客户的父亲取得了联系，“我儿子没事，已打电话报平安了，感谢泰康的关心”。

    经了解，该客户于2014年11月通过手机支付宝投保了泰康人寿“飞行保航空保障计划出行保障”，保额100万元，是泰康免费赠送的百万保额航意险——“飞常保”在合作渠道推出的一种保障产品。

    但在晚间官方新闻公布的空难遇难者名单中却出现了被保险人姓名，这再次引起了理赔人员的高度警觉。“这不可能，我们家人要去台湾核实……”经与客户父亲核实，其父深感震惊。事后了解到，被保险人获救后第一时间电联家人报平安，后因飞机坠落时的内伤（头部遭受强烈冲撞），引发创伤性休克，突发身故。

    对此不幸，泰康人寿一方面深感遗憾，一方面安排人员一对一专属联系、安慰被保险人家属，告知公司提供的国际救援内容，确保服务不中断。被保险人家属从台北返回厦门后，厦门分公司理赔人员前往慰问，并积极协助收集理赔资料。