福建保险网讯  中国人寿泉州分公司秉承“相知多年，值得托付”的品牌口号和“诚实守信，客户至上”的服务理念，建立以客户为中心的服务体系，不断优化服务，维护客户利益。坚持“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，做好理赔服务工作。
    泉港区村民林女士2014年1月投保一份国寿绿洲团体意外伤害保险，意外伤害保额30万元，意外医疗保额2万元。2014年8月，林某在家门口站在椅子上拽砍挡道树枝时不慎摔倒，头部着地致重型颅脑外伤，送医院抢救无效不幸身故。在获知被保险人出险之后，中国人寿泉州市泉港区支公司理赔人员立即与被保险人家属联系并到现场调查取证，协助准备理赔材料。接到客户理赔申请后，立即上报上级公司处理、审批。公司领导及理赔人员在结案后第一时间前往客户家中给予慰问并送达32万多元的赔款现金支票。 
    惠安县村民张女士2013年2月投保“国寿绿洲团体意外伤害保险（B型）”，其中意外身故保额20万元，意外医疗保额3万元，津贴保额18000元。张女士于2013年11月在过马路时被小车撞伤，经送医院抢救无效后死亡。受益人于2014年2月向中国人寿提出理赔申请。中国人寿惠安县支公司经核实，两天后就给付意外身故保险金20万元、意外医疗保险金3万元及津贴5500元。
    意外事故给出险人的家属带来了无法言喻的伤痛，但中国人寿及时主动的理赔服务为痛失亲人的家庭带去一丝慰藉。