客户意外出车祸
英大人寿快速理赔240万元

    本报讯 3月11日，福建漳州徐先生的家人将一面印着“百万理赔 迅速到位”的锦旗送至英大人寿福建漳州中心支公司诏安营销服务部，并感激地说：“你们真的是雪中送炭啊。”

    原来，3月6日，英大人寿刚刚快速高效理赔了一起私家车主交通意外身故案件，赔款240.528万元。这是英大人寿开业7年多来赔付风险保障金额最大的一起理赔案件。客户徐先生从事青梅买卖生意，需要经常驾驶车辆外出收购青梅。考虑到经常开车风险较大，他在英大人寿营销员的推荐下，于2015年1月1日在英大人寿投保了一款两全保险，基本保额20万元，保费2400元，若因驾驶私家车发生交通意外事故可赔付6倍基本保额。徐先生认为该险种很契合他的保障需求，随后又在1月14日加保了一份同等保额的两全保险。天有不测风云。1月16日凌晨，徐先生驾驶私家车返家途中发生车祸，不幸身故。当日上午11时左右，英大人寿福建分公司工作人员得知此事后，立即通知上报总公司，启动重大理赔案件应急预案。

    虽然客户家属尚未报案，但英大人寿还是第一时间派出理赔人员前往事故发生地了解事故情况，走访医院、交管大队，并前往徐先生居住地对他的家人主动探访慰问，告知办理理赔申请所需提供的详细资料；同时，加快理赔办理速度，一一排除酒驾、无证无照驾驶等免赔因素，最终仅用了5个工作日，就依法合规办结案件。