福建保险网迅  近日，平安人寿福建寿险平潭中支柜面接待了一位准备退保的客户，柜员根据LCCH服务锦囊提示的信息，为客户提出各个合理建议，挽留了客户的保障。

本月中旬，平安人寿福建寿险平潭中支柜面接待了客户张先生，张先生表示自己家人最近生病，急需一笔钱，因此打算办理退保。柜员使用客户的身份证查询保单信息时，LCCH服务锦囊提示客户有3万的生存金未领取，客服人员了解情况后，立即告知客户此项信息，并协助客户查询贷款金额，红利信息。综合几项，最终可以有5万元左右的款项。客户知道金额后，就立即表示希望柜面人员能帮助自己办理这几项业务，并且表示自己不退保了。柜面人员帮助客户办理保全后，还帮助客户安装了APP，推荐问医生的功能。客户表示，问医生这个功能真是太好用了。

借助LCCH服务锦囊，不仅为客户解决了难题，更为客户留住了保障。