福建保险网迅 第十届“国寿客户节”期间,中国人寿安溪县支公司举办服务活动,提升客户满意度。
6月16日客户节当天,公司柜面各服务窗口摆放精美糖果向每一位办理业务的客户送上节日祝福,并向适逢6月份生日的客户送上精美小礼品。柜面人员积极引导客户进行微信保单查询绑定及e宝账开通体验等保单电子化服务体验。客户林女士在收到公司红利短信通知后,到柜面来进行红利通知书查询打印。因办理当天临柜客户较多,值班经理引导客户开通E宝账同时进行微信保单绑定。林女士通过手机查询到自己保单的红利收益情况,对公司保单微信电子化红利推送服务表示满意。
客服中心还联动个险部对公司VIP高端客户保单收益情况进行全面“体检”,主动上门为高端客户讲解2015年红利报告及万能险收益情况。6月15日,安溪公司经理助理潘金鞭带领客服中心经理黄达望前往超高端客户王先生家中拜访,递交红利收益报告书,介绍中国人寿2015年取得的业绩,引导客户使用e宝账进行红利及生存金的领取。客户对我司方便快捷的服务表示非常满意。(中国人寿安溪县支公司 陈春雅)