中国人寿推出的E宝账，让客户足不出户就可以通过“e宝账”享受随时随地随心的保单借款、续期交费、信息变更、保单查询、理赔报案、保单还款等服务。而自从推广e宝账后，e宝账便以其灵活、便捷的特点得到了公司广大客户的喜爱。

9月7日，一位林姓客户急匆匆的来到了永定国寿的营业大厅。经了解，林女士是中国人寿的老客户，她较有保险意识，前几年就陆续为自己和家人投保了中国人寿。去年，林女士由于爱人工作调动的原因，举家搬迁到了外地，手机号码也变更了。搬家后，林女士有次在整理保险材料时，就发现有两份保单丢失了，而且由于每份保单的投保时间不同，林某用于保险缴费的银行账户也有两三个，导致林女士自己都不知道保险费到底交齐没有？而且由于手机号码变更，林某也与我司失去了联系。林女士想来想去还是觉得不妥，这不，趁着休假，林某回来后就赶紧到公司柜面来了。

公司柜面人员了解林女士的情况后，积极向其推荐e宝账，并手把手教林女士开通和使用e宝账。林女士进入e宝账看到了自己的全部保单信息，也通过E宝账办理了手机号码、地址等信息变更。林女士很高兴，她说“我要为E宝账点个赞，我终于可以放心了，以后信息变更了也不用担心与中国人寿失去联系了”。临走前，林女士还对客服工作人员周到的服务表示了感谢。

可以说，e宝帐给许许多多像林女士这样的客户一份方便的同时，也给了他们一份贴心的爱。E宝账的使用也为公司与客户搭建了一座便捷的沟通桥梁，让保险的服务更快捷。(张梅芳)