本次演练主要围绕公司一客户被保险人A因酒后身体不适，发生呕吐昏迷，后送往政和县医院抢救无效死亡。次日一早，其家人向中国人寿政和县支公司报案，保险公司依据相关理赔条款，认为案件本身存在诸多疑点和漏洞，要求其家属补充相关证据。事过几日，死者家属向人寿保险公司提交相关资料正式申请理赔。双方协商未果后，其家属在公司营业网点门口聚集拉起横幅，要求保障被保险人的合法权益展开。

演练分八个步骤，最后在政和县人行主持下，由城关派出所民警与人民调解委员会共同见证，公司与被保险人家属对事件初步达成一致意见，事件平息，群众疏散。公司对此次事件进行资料收集、整理、总结，演练结束。此次演练中，参与人数达多达30人，个人分工明确，指挥长现场指挥得力，各个演练环节紧密有序。通过应急演练，提高了公司全员应对突发公共重大事件处置能力。  （通讯员 许美秀）