刚参加完分子实验室在苏州举办的一年一度的保险科技节，有一点感想分享。 

 

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这个感想就是，寿险展业（AI）机器人终有一天会被行业普遍采用。

  

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这次保险科技节上，保险科技企业和众多保司相聚一堂，切磋交流前沿科技在各类保险中的应用。 

 

 

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其中，财产险行业在智能化方向上的探索，引人注目。为代表的是华农保险和中华联合财险。他们在车险和非车都取得了十足的进步。见：喜讯｜华农保险获评2024保险科技创新大赛优胜奖和中华联合财险王永祥：“融合与重塑”老公司的数字化转型探索及分享

 

保险集团中，阳光保险在智能化方面做了全面的规划。阳光保险集团副总经理谷伟在大会上交流了阳光保险这几年在智能化方面进行的探索。其中，他们在积极探索大模型帮助实现机器人销售。这体现了阳光保险超前的战略眼光。

   

 

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然而，就整体而言，从这次分子保险科技节的交流来看，寿险业的智能化进展落后于财产险了。

 

除了阳光保险在寿险布局智能化方案并推动机器人销售外，鲜见其它寿险公司在智能化方向的展示（不排除有的保司有智能化规划但没有来参会）。

 

但从保险科技公司在AI方向上的跃跃欲试来看，AI大潮已然扑面而来。

  

 

通过这次科技节的展示和行业交流，对于寿险公司来说，AI智能展业（机器人）是后续寿险行业的一个最重要突破口。

 

展业机器人的重要性远远大于智能客服、智能核保和智能理赔。因为展业机器人将对现有寿险营销体系（个险、银保和经代）进行重大的升级换代，将现有营销体系从根本上改变为智能化营销体系，为客户、为队伍、为保司均产生更高的价值输出。

  

一，展业机器人的出现，可以极大地提升销售队伍的专业性

 

现有的营销体系下，代理人和其它渠道的销售人员，需要经过大量的培训和实战炼历才能成长为比较专业的销售人员。而展业机器人本身就积聚了专业化的销售流程各个环节的专业技能，可以在销售人员展业过程中辅助他们，让他们人人成为专业销售人员。

 

另外，展业机器人还可以反向训练销售人员。帮助销售人员提升销售技能。

 

因此，展业机器人在帮助销售队伍实现普遍专业化方面，有着比现有营销体系无法比拟的优势。而且，一旦应用，可以大幅降低保司在培训和训练方面的成本支出。

 

二，展业机器人的出现，可以帮助寿险公司触达更广泛的客户群，从而大幅提升保司的保费收入

 

众所周知，寿险最大的渠道——个险渠道的代理人是无底薪的，他们的收入主要靠销售佣金。而他们只有找到相对富裕的客户，才能获得较高的佣金。因此，一般代理人是无暇顾及普通收入的人群的。

 

此外，这些年随着代理人队伍的萎缩，寿险公司都趋向于优增，然后开发高客业务。这样，中低收入客群就更少得到代理人关注了。

 

有了展业机器人，寿险公司就可以收获互联网最喜欢的长尾客户群。展业机器人具有直接展业的能力，它可以分析不同客户的不同保险需求，根据客户需求定制保险方案并匹配相应的产品，并可以辅助客户完成投保流程。

 

一旦寿险公司收获长尾客群，不仅保费收入会大幅增长，更重要的是寿险的社会价值也能得到更大的提升。就如同拼多多那样。

 

三，有了展业机器人，寿险整体智能化就为期不远了

 

寿险业实现智能化，在我以前的文章中阐述过，路径必然是线上化-数字化-智能化。

 

但是，线上化对传统寿险太难了。这些年过来，寿险线上化进展并不大。

 

现在，机会来了。一旦展业机器人得到应用，线上化问题自然就迎刃而解了。随之而来的，就是寿险整体经营的智能化，包括了产品研发、核保、理赔和客服。

 

寿险公司整体实现智能化，整个企业的运营模式将被极大地改写和优化，其投产比也将极大地被优化。

 

继续沿用老式体系的保司将失去所有的竞争力，再无法与智能化保司竞争了。这就如同长矛大刀打不过枪炮一样一样的。

 

四，最重要的是跟上趋势

 

随着智能化时代来临，谁先跟上智能化趋势潮流，谁就会变成下个阶段王者。

 

一旦机器人展业在寿险得到应用，整个寿险的格局有很大的可能要被改写。

 

①是寿险公司再不以人力多少来衡量业务大小了。因为一个展业机器人可以服务无数客户。

 

②是展业机器人推广开后，保险业的“拼多多”就有可能出现。这将改变行业的排名。

 

③是不用展业机器人的保司，将面临被市场淘汰的可能性。趋势潮流抛弃你，连个招呼都不会打。 

 

总之，智能化潮流已来。这次分子保险科技节也告诉我们，保险业智能化时代也在迫近了。

 

终有一天，展业机器人会在寿险行业得到全面广泛的应用。

 

突破口在这里，心动不如行动了！

 

来源：懂保汇创想