近日，2019年度“深圳市市长质量奖”正式揭晓，中国平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安产险”）凭借卓越的质量管理体系、高标准的客户服务、独具竞争力的科技创新以及可持续的业务增长，荣膺“市长质量奖”经济类奖项，成为深圳质量的标杆企业。

作为一家以创新驱动高质量发展的企业，近年来，平安产险持续加大科技研发投入，设立科技研发中心，组建强大的研发创新团队，成功研发出图像识别、语音识别、票证识别等技术应用。以科技创新为突破口，平安产险启动全面数据化转型，加速构建生态产险，引领行业数字化转型浪潮，助力经济高质量增长。

科技驱动新产险 引领高质量发展

改革开放以来，深圳特区走过了一段不平凡的历程，取得了举世瞩目的辉煌成就。平安产险诞生于改革开放热土蛇口，继承“敢为天下先”的特区精神，不断探索，致力于实现“先知、先觉、先行”，推动业务高质量发展。

为此，平安产险依托大数据、人工智能、区块链等技术，以销售、运营、管理、科技、组织为五大抓手，推动经营观念、销售方式、运营方式和决策方式四大转变，重塑产品设计、承保理赔、运营服务等流程，实现向“科技产险、数据产险、生态产险”转型。

具体而言，平安产险在全业务流程数据化基础上，建立了涵盖客户中台、经营中台和产品中台的一体化智慧中台，有力地支持前端的“平安好车主”“平安好生活”“平安企业宝”等客户平台、“平安好帮手”和“创保网”等展业平台以及“车险智慧经营”等经营平台，实现提前感知行业变化，实时预测市场趋势，敏捷响应用户需求，为客户提供多样化、个性化的产品和服务。

在服务个人客户方面，平安产险以“千人千面”的用户画像为支撑，以“平安好车主”APP为抓手，不断延伸服务边界，向用户提供极致的服务体验。通过深度联合产业链商业伙伴，“平安好车主”APP吸引全国25000余个保养网点、17000余间修理厂和38000余家4S汽车经销商入驻平台，搭建起涵盖“车保险、车服务、车生活”的一站式服务生态圈，为车主提供保险、理赔、加油、代驾、年审、道路救援等70余种服务。例如，疫情发生后，“平安好车主”快速上线了一键理赔、汽车消毒、紧急接电、无感加油等“零接触”服务，为车主提供安全、贴心的车服务。截至目前，平安好车主APP注册用户数超1亿。

在服务团体客户方面，平安产险立足“保险+服务”模式，在持续创新保险产品基础上，依托大数据建模和卫星遥感等技术，打造了“风控开放平台”和“平安科技农险3.0一体化经营服务平台”等服务平台，帮助客户防灾、降本、提效、增收，助力经济高质量发展。2019年，平安产险累计为超过14280家承保客户提供风险评估与隐患排查服务，为超400个重点工程项目提供风险驻点监理与巡防服务，协助客户减损、保护社会财富累计金额约6.8亿元。

践行社会责任 助力经济高质量发展

践行社会责任是高质量发展的必然要求。一直以来，平安产险不忘“服务客户，回馈社会，建设国家”的初心，充分发挥保险保障和科技赋能优势，积极履行社会责任，将自身发展与国计民生融为一体。

2020年开年，新冠肺炎疫情来势汹汹，平安产险第一时间成立专项小组，强化线上服务，同时积极赠险捐物，扶贫抗疫并举，多渠道、全方位参与抗击疫情。

平安产险第一时间向全国医护人员、志愿者、前线记者等抗疫一线的“逆行者”无偿提供专属风险保障，提供多一重保障；为全国50万家小微企业无偿提供员工专属风险保障，并向中小微企业免费扩展保障责任、赠送防疫物资等，帮助其渡过疫情难关。

为减少疫情对扶贫工作影响，平安产险第一时间推出平安“扶贫保”抗疫惠农举措，并加大对“三区三州”等深度贫困地区帮扶力度，助力贫困地区加快恢复农业生产秩序。例如，疫情期间，平安产险向“三区三州”的凉山州捐赠了“防贫惠农保险”，为当地贫困户和临贫户每户提供最高15万元的保障金额，总保额2.66亿元。为帮助扶贫地区解决因疫情导致的农产品滞销问题，6月18日起，平安产险在全国范围内启动了“农货节”活动，通过高管代言、线下义卖、总部带货直播以及N场机构自行带货直播的“3+N”形式，让广大员工、客户和合作伙伴共同助力扶贫农产品销售。数据显示，此次活动实现扶贫农产品订单金额超600万元。

城市铸就企业，企业成就城市。得益于改革开放的时代机遇，得益于充满活力的特区环境，平安产险不断成长、蜕变。在此过程中，平安产险积极发挥保险保障优势，创新开发安全生产责任险、环境污染责任险、工程质量潜在缺陷责任险等产品，并连续多年联合深圳交警举行直升机救援、节日巡航等活动，为深圳公共治理及城市建设保驾护航。