为强化理赔人员的职业操守，规范从业行为，日前，浙江海盐人保财险为提高理赔人员的职业操守，增强理赔自律意识，出台了一项新的管理举措，与全体理赔工作人员签订理赔自律承诺书，对理赔人员的行为规范进行约束。

        理赔自律承诺书作为理赔人员的行为准则共有15项承诺，内容涵盖了从遵守国家法律法规、理赔工作纪律、理赔工作制度和理赔操作规程等各个方面，其中公正处理赔案、不营私舞弊、不假公济私、恪尽职守履行理赔承诺是该公司对规范理赔行为的基本要求。

        由于理赔工作涉及查勘、定损、理算、核赔等多个岗位，每个岗位的行为规范都会对理赔质量产生影响，因此，该公司采取从上到下的方式，无论是分管理赔工作的经理室成员还是理赔一线的查勘定损员均签订自律承诺书，以自己的严格自律向公司保证履行承诺。下一步，该公司将制定理赔人员违反自律承诺的相应处罚办法，同时成立监督检查工作组，不定期开展监督检查，确保该项措施的有效实施。

                                              (中保网·中国保险报  胡剑雄)