本网讯  2010年第一季度，中华财险福建分公司做到"零信访"。今年来，该公司扎实推进依法合规经营，切实加强内部管理，防范经营风险，以1号文下发了《新皇冠体育：切实加强依法合规经营工作的通知》，在“承保、理赔、财务、人力资源、行政、中介业务、反洗钱、内控管理”等八大方面明确规定和要求，着力维护被保险人的合法权益，并建立了监督检查制度，对所辖经营机构采取定期和不定期的监督检查。以2号文下发了《违规违纪行为内部处罚实施办法》配套文件，强力推进依法合规经营管理工作。同时，通过开展“理赔质量年”活动，实施理赔工作“一把手”工程，努力提高客服理赔质量和服务水平，提升客户满意度。公司高度重视信访工作，制订《信访投诉管理办法》，进一步完善信访投诉管理工作制度、信访投诉处理流程，建立每一信访件处理书面反馈、季度信访投诉处理情况汇报及责任追究等制度，提升了信访投诉管理水平。（苏金茂）