本网讯“国寿鹤卡让服务更贴心、投保更放心”，这是中国人寿福建省泉州分公司推广国寿鹤卡服务以来，持卡客户体验之后发自内心的称赞。为了更好地方便20多万个国寿鹤卡持有者以及日益增长的客户群，泉州国寿客户服务中心于4月12日正式安装使用了新版的鹤卡读卡器和密码输入器，为临柜客户进行鹤卡密码初始化，使鹤卡服务更加安全快捷。

国寿鹤卡是中国人寿保险股份有限公司全面推广国寿“1+N”服务品牌的一个有效载体，是客户享受国寿“1+N”便捷服务的重要凭证。持有国寿鹤卡的客户，可在鹤卡自助终端机自行查询个人所有投保情况和保险条款、积分情况,进行刷卡交保费,打印保全理赔申请资料,查询全省导医导诊定点医院和特约联盟商家等多种服务。国寿鹤卡密码初始化是鹤卡服务的一个重要起点，是客户使用国寿鹤卡自助查询的一个重要前提。

4月12日下午，泉州国寿客户服务中心前台迎来了第一位使用新设备进行国寿鹤卡密码初始化的客户。张先生于2005年在中国人寿投保了一份国寿鸿寿年金（分红型）保险，临柜办理保单借款业务。通过询问，柜员得知张先生还没有收到国寿鹤卡，当即对客户的发卡条件进行了核对，核实张先生符合发卡条件。柜员主动向客户讲解作为客户服务卡—国寿鹤卡的意义和作用，引导客户填写了《国寿鹤卡申请表》和《国寿鹤卡服务申请表》，为客户办理了鹤卡。柜员使用读卡器读取鹤卡卡号后，张先生在密码输入器的提示下，连续两次输入鹤卡密码进行了密码初始化。

张先生对鹤卡密码的设置服务非常满意，他表示：“鹤卡密码的安全是客户个人信息安全的一个象征。密码输入器的分离使用有效地保护了客户的密码信息。通过使用鹤卡和自己设置的密码，客户可以方便地在网上或自助终端查询到自己保单的信息，避免了委托查询可能带来的信息泄露的危险。”

通过这次服务，客户更加深刻地感受到了中国人寿为客户带来的贴心服务，对于国寿鹤卡作为国寿1+N附加值服务的有效载体有了更进一步的体验，将进一步推动国寿鹤卡服务的推广。

                                  (王珊瑜)