本网讯 4月15日下午，中国人寿福建省泉州分公司总经理蒋利成带领客户服务中心、个险销售部、团体业务部、银行保险部、监察部等管理骨干前往泉州市人民广播电台参加泉州市“政风行风热线”上线工作，沟通交流客户服务工作情况，解答听众关心的保险问题，听取听众对保险工作的意见和建议。

  “政风行风热线”是由泉州市纠风办、市广播电台联合组织开展的，对上线部门和单位进行动员部署，在泉广889新闻频道播出直播节目，一次一个部门，每批上线部门的领导和话题事先在《泉州广播电视报》上公布。每个参与直播的单位播讲内容主要围绕单位职责、与履行职责相关的法律法规依据、职责范围内群众比较关心的热点难点问题、采取措施纠正和解决与群众密切相关的问题等四个方面的内容。

在泉广889新闻频道演播厅里，蒋利成总经理与客户服务中心、各销售部门经理同时上线，向听众介绍中国人寿的品牌实力以及国寿“1＋N”服务品牌等情况，希望广大听众对公司的各项工作提出意见和建议。听众在来电中，主要询问“百万真情关爱新泉州人”活动参加对象、银行保险产品的保险利益、投保后资金急需问题、退保对保险利益的影响等方面。有的听众还针对当前青海地震灾害，询问包含地震理赔责任的保险产品。 对此，公司上线人员都给予了认真细致的解答，给听众以满意的答复。

    蒋利成总经理现场表示，公司将以听众询问和反映的问题为突破口，以加强制度执行力为保证，以解决深层次问题为核心，以提高全员诚信意识为重点，进一步改进客户服务工作，进一步加大保险宣传力度，创造有利于保险业发展的良好环境，共同打造美好生活，共创美好明天。

                                                              （王进强）