本网讯 6月15日，福建省泉州市安溪县发生特大暴雨，在河边一幢三层民房作业的外省籍工人令狐某，因房屋倒塌掉入河水，被洪水冲走后死亡，其生前投保中国人寿康健卡保险（B）款，意外伤害保险金额15万元。事故发生后，中国人寿安溪县支公司认真贯彻落实省保监会和省公司的通知精神，积极主动做好理赔服务工作。

当天晚上，安溪公司客户服务中心理赔调查人员接到业务员的电话报案称，安溪县307省道公路旁河边三角拐弯处一幢三层高的沙场工房由于长期遭受河水的冲击，在特大暴雨的剧烈冲击下，整幢房子突然倾斜倒塌。经公安、消防、交警、卫生等部门及镇村干部全力施救，12名受困者被安全救出。在工房里面绑小船的令狐某从工房中甩出去，掉入河里被洪水冲走，尸体未能找到。

6月16日上午刚上班，安溪公司理赔人员就通过公司系统查询投保信息，发现令狐某于2010年3月30日由其雇主郑某投保团体中国人寿康健卡（B）款，一年保费200元，意外伤害保险金额150000元，意外伤害医疗保险金额10000元，意外伤害住院日定额给付金额50元/日。随后，理赔调查人员前往事故现场进行查勘，并在当天获悉被保险人的尸体在安溪县另一个乡镇的河边被找到。6月17日调查人员前往安溪县殡仪馆核实被保险人身份，同时协助沙场老板办理有关被保险人在殡仪馆的相关手续。6月18日被保险人的家属到达事故发生地的村委会，理赔调查人员就有关保险索赔及相关注意事项进行现场说明及解答，并表示受益人一旦提交索赔材料后，公司将及时给予处理。

    当地镇人民政府及投保人、被保险人家属对于安溪国寿及时、主动、周到的理赔服务给予充分的肯定。

                                               (叶锦文)