本网讯 2010年6月13日以来，福建省持续发生暴雨、特大暴雨，部分流域发生洪水，闽西北地区发生了严重的山体滑坡、泥石流等自然灾害。暴雨洪水致使福建省60个县（市、区）、639个乡镇165．23万人受灾，紧急转移32．26万人，倒塌房屋3．76万间，因灾死亡19人，失踪28 人，农作物受灾119．83千公顷，全省直接经济损失达53．53亿元。

福建阳光保险公司面对特大洪灾，积极行动，“早部署、抓落实”，全力做好大面积灾害的客户服务，目前没有接到一起客户投诉或有争议的案件，全面履行“分担风雨，共享阳光”的社会责任，防洪抗台工作取得了阶段性胜利。主要措施如下：

一、早部署，抓落实。针对今年的灾害天气预报，福建阳光保险与福建省专业气象台等机构建立了业务联系，将气象预报下发到各分支机构，并于2010年5月25日下发了《新皇冠体育：开展2010年“防洪抗台”工作的通知》，对2010年的“防洪抗台”工作进行了详尽的部署和指导，制定了全省大面积灾害的的应急预案，对防灾防损工作落实到人，对重点检查客户进行了逐单筛查。

二、理赔服务，快速行动。洪灾发生以来，分公司要求各机构安排专人24小时值班，对重点客户进行重点跟踪，对洪灾较严重的三明、泉州安溪、莆田地区立即启动应急预案，要求在接到客户报案后的2小时候内到达现场查勘、从快、适度宽松定损、结案。

三、灾后回访，尽显关爱。针对灾害发生情况，要求各分支机构和业务团队在灾后对客户现场回访率达到80％以上，电话回访率达到100％。在大灾面前充分展现阳光保险的关爱文化。同时保持与保监局、总公司的密切联系与联动，及时将有关灾害信息、政策、要求转达到各分支机构和团队。

     通过采取以上措施，福建阳光保险在做好客户服务，履行经济补偿职能的同时，将阳光保险的品牌和服务口碑深入八闽大地。本次大面积洪灾是对福建阳光风险管理工作、核保政策的一次现实检视，也是对福建阳光两核、客服队伍的一次严峻考验。

     目前，强降雨还在继续侵袭福建，山体坍塌、泥石流等次生灾害威胁还未解除，福建阳光人抗击特大洪灾的行动也还在继续！

                                            （钟志红）