开辟“绿色通道”简化理赔程序和环节

               闽保险业优先快速理赔暴雨灾害

　     本报讯  6月中旬以来，福建遭遇持续强降雨袭击，特别是南平、三明、龙岩等地区遭受重创。福建保监局披露的数据显示，截止目前，我省各保险公司已累计接到报损案件1.1万件，估损金额2.47亿元。

    其中，中国人保财险福建分公司已经接到各类出险报案7975件，目前已支付赔款近3000万元，预付赔款2000多万元。截止6月27日12时，平安产险福建分公司共接到财产险相关报案163笔，车险报案183笔。

     记者获悉，在灾情发生后，我省保险业第一时间启动大灾预案，迅速投入到抢险救灾和查勘理赔中，并开通理赔绿色通道，全力应对这场今年以来最严重的暴雨洪涝灾害。

      6月18-25日，福建保监局接连发三道通知，要求福建各保险公司要第一时间赶赴灾区，做好遇险人员及家庭财产等的核查和理赔工作。在第一时间将理赔款足额送到灾民和受灾企业手中，协助受灾地区做好恢复生产、重建家园工作。

      福建保监局还特别要求，各公司要建立暴雨灾害理赔“绿色通道”，加快暴雨灾害理赔速度。要建立24小时值班制度，保证接报案畅通。要在风险可控的前提下，坚持“效率优先、速度优先”的原则，适当简化理赔程序和环节，灵活改进理赔服务方式方法，提高理赔服务质量。对因暴雨洪涝灾害产生的报案，如与政府发布的暴雨洪涝灾害通报时间相符的，可简化相关材料。对于农房、水稻、能繁母猪等政策性保险业务的理赔，人保产险福建省分公司应按照“特事特办”的原则，积极配合地方政府，加快查勘定损速度，及时进行理赔。

      6月18日，百年一遇的暴雨使得三明境内泰宁县陷入一片汪洋。当天上午，泰宁县人民政府防汛抗旱指挥部办公室工作人员王某某等四人赴新桥乡水埠水库排查险情的途中不幸遭遇泥石流，其所乘坐的车辆被滚滚洪水冲走，造成3人死亡，1人失踪。平安产险福建分公司获悉这一情况后，立即启动应急通道，加班进行预赔处理，接报案的次日，在未收到任何索赔材料的情况下，即完成20万元人伤理赔款全额支付。

      6月22日上午，太平洋产险理赔总监盛亚峰将200万元预付款支票交到福建南平南纺股份有限公司总经理李祖安手中。太平洋保险是在本次南平暴雨灾害中第一家预付赔款的保险公司，该笔预付赔款也是福建省近2年来金额最大的一笔预付赔款。

      6月22日下午，南平“6.18”洪灾意外事件发生仅3天时间后，中国人寿福建省分公司副总经理江波一行把6万元理赔款交到出险客户刘某亲属手中。截止6月26日，中国人寿南平分公司已共接到本次洪灾理赔报案25起，预估需要支付赔款77.5万元，已迅速结案6起。

      同样是在6月22日，因受连日强暴雨导致中断的福州至南平公路重新恢复通车当日，中英人寿福建分公司总经理徐政与分公司个人营销渠道职能主管、营运职能单元主管迅速赶赴该公司南平营销服务部，在当地机构负责人的陪同下，冒着大雨探望了多位员工和客户，并送上了中英人寿的关怀和慰问。

      在此次暴雨灾害中，福建中英人寿南平营销服务部有多位营销员和客户家庭财产受到不同程度的损坏。对此，福建中英人寿表示，将做好理赔应急预案，向南平地区的中英客户开启理赔绿色通道。

    6月27日，平安产险福建分公司启动绿色通道，向南平市规模最大的连锁超市好当家迅速支付100万元预赔款，切实帮助企业尽快恢复营业。

   平安产险表示，目前，该公司全部的车险案件已完成初勘，90%完成定损，60％完成理赔。财产险案件中约80％完成查勘工作，对于因道路堵塞未能进入现场的其他案件也均以电话方式向客户及时了解损失及施救情况。

                                                                 （福建工商时报 记者 林佳）