免填保全申请书  提升客户满意度

——福建国寿全新推出保全免填单服务

2010年8月，福建省分公司正式在全省各营业网点推广保全免填单服务。该服务的特点是客户免填保全申请书，目前主要应用于保险合同客户资料变更、撤单退保、保险金给付三大类业务。持有股份个人保险合同的客户临柜办理上述三类业务时，无需再填写内容繁多的各类申请书，只需口述业务办理需求并提交身份证明及其他资料，由柜员完成处理后，在打印的相关单证上签名确认即可。同时，所需提供的资料进一步简化：资料变更、撤单退保、保险金给付三大类业务中，除撤单退保、满期给付业务需提供保险合同正本以外，其余业务无需再提供保险合同。

保全免填单服务平台自2009年开发到2010年推广，经历了不断优化成熟的过程，此举简化了业务申请办理手续，有效缩短了业务办理时间，是提升客户满意度的一项重要举措。（吴艳玉）

中国人寿激活卡热销中……

2010年7月1日，福建分公司推出了吉祥卡（ B 款）、畅行卡（A款）等五款激活卡，在短短的一个多月内，全省热销2万5千多张。

激活卡是一种新型个人意外险投保方式，客户购买后，无需手工填写投保信息，可以通过互联网、手机短信、电话语音等方式自助激活生效。购买时可不确定被保险对象，待激活时再指定被保险人。同时，客户可一次性购买多张激活卡，用于馈赠亲友，激活时可根据需要在激活卡有效期内指定生效日期，激活之后还可以通过互联网、短信或 95519 电话等多种方式查询保单信息。

激活卡的便捷性和灵活性受到了广大客户的好评。相信在未来的日子里，中国人寿的激活卡一定会更好地服务客户。（裴蕾）