日前，由国内领先的理财互动门户网站口碑理财网联合数字100市场调查公司和问天信息技术有限公司共同制编制的《境内金融机构2010年上半年舆情应对能力排行榜》正式发布。该榜单显示，在上半年国内金融机构关注度最高的10个公众事件的应对过程中，建设银行、中国人寿在相关事件的应对过程中，体现了较好综合能力。

据口碑理财网总编辑高巍介绍，作为中国境内的首个金融机构舆情应对能力排行榜，力图在金融机构的舆情应对能力的量化分析上取得突破，从而对于金融机构提升舆情管理能力提供有效的支持。

据了解，在榜单的编制过程中，首先由舆情监控系统筛出今年上半年国内金融领域关注度最高的10个公众事件，然后，由金融领域富有经验的相关媒体从业人士和社会公众，以金融机构在相关事件中的表现为基础，分别对危机公关机制、沟通及时性、沟通技巧、信息透明度等7项指标进行打分；然后，结合网络信息数据量的变化等客观数据，以及调查公司的问卷调查结果，通过专业的测评体系，进行加权计算之后，得出综合排名。

（证券日报 陆丰）