福建保险网讯 中华财险泉州中公司支扎实推进“理赔质量年”和“理赔优质服务百日活动”，采取“四抓手”不断优化理赔考核指标。一、抓督导。总经理室高度重视客服理赔工作，成立了督导小组，总经理和分管理赔工作的副总亲自抓，并分小组对各岗位人员进行不定期督导和抽查，及时通报抽查结果。二、抓考核。根据分公司相关理赔考核办法，结合实际再细化，制订《泉州中支查勘人员考核办法》等，落实到具体岗位及人员。三、抓指标。在分公司下达考核指标的基础上，根据实际情况再下达，明确工作指标，及时通报各项指标完成的进度，并帮助各岗位员工设立短、中、长期达成目标。四、抓培训。建立了“每月考试制度，每周学习日制度，每日早训制度”，不断提高人员素质，提高工作效率，强化了人员管理，树立了良好服务意识，为优化理赔指标奠定了基础。3至9月，泉州中支全险种2天及时查勘率、全险种3天及时立案率位居全省系统第一;全险种立案绝对估损偏差率位居全省第三。

                  （中华财险泉州中支 ）