福建保险网讯11月15日在上海市静安区发生的教师公寓楼重大火灾，目前已造成53人遇难，70多人受伤。中国平安第一时间启动重大案件处理机制，旗下寿险、产险、养老险协同作战，通过领先的后台数据管理，已核实该楼内共有76名客户，其中身故客户2名、失踪客户1名。后续平安将做好绿色理赔通道服务，并继续核查、慰问客户。

从15日15时许接报后，平安重大案件应急小组调查人员兵分多路，分别赶赴事发现场以及上海各大医院查勘。经过约4小时奔走调查，调查人员迅速将客户数据回传到平安科技总部后台，通过火灾地址的关键字段抓取到103个客户的名单。随后平安通过仔细比对，证实目前42名客户安全、2名客户身故、9名客户受伤住院、1名客户失踪、另有22名客户因各种原因尚未取得联系。

   15日晚上起，中国平安已经在全部3个事故安置点开展现场理赔报案和受理工作。后续将继续核查并最终尚未联系上的客户情况，积极帮助失踪客户家属寻找客户的同时，主动与公安机关取得联系，通过DNA鉴定方式明确死者身份，对已确认身故的客户开展绿色理赔通道服务。

 据悉，该楼主要居住的是离休教师，投保的多为平安传统寿险和分红险。两名客户身故，预计涉及意外身故保险金182.5万元。（陈阳阳）