她用行动播撒真爱

                ——记中国人寿浦城公司营销员陈泽凤

九年，她实现从一名退休在家、不善言谈的家庭妇女到获奖无数、能说会做的资深营销员的华丽蜕变，用自己如沐春风般的笑脸温暖了每一个人。

九年，她用一颗赤诚的爱心，几乎走遍这座小山城的每一个村落，披星戴月，不畏寒暑，向一个个家庭传达了中国人寿造福和谐社会的价值追求，传播了中国人寿“成己为人，成人达己”的文化理念。

九年，三千二百八十多个日日夜夜，她以强烈而崇高的爱司之情，在这个像家一般温暖的港湾里，用诚信铸脊梁，用专业树口碑。在大小战役里冲锋陷阵，高举浦城国寿人“走在前头不让，永争第一不放”的大旗，在公司日新月异的发展变化中完成了个人价值，升华了精神境界，实现了多年的梦想。

谁也不敢相信，这位在别人眼中幽默健谈，浑身好像总有使不完的劲儿的女性，已到花甲之年的营销员，大家都亲切的称呼她--“泽凤阿姨”。

如果故事可以重来，历史可以倒回，回溯到9年前那个乍暖还寒的时节，陈泽凤说她仍旧会义无反顾的选择牵手中国人寿。一路走来，她紧跟公司步伐，牢记职业使命，用自己不高的文化水平一点一点的学习新险种、新政策，以一个保险人的使命感在人生的舞台上实现了自己的价值。每天东方刚露鱼肚白，陈泽凤便早早的起床，无论是在繁华的市区还是偏远的田间地头，都留下了她拜访的足迹。遇到路不通行的农村，她常常徒步行走几公里路，她的心里只有一个信念：农村百姓保障低，她一定要竭尽所能为他们带去中国人寿的保障。她不会忘记踏入中国人寿的第三个年头，一天她接到濠村乡一位客户妻子的电话，电话那头的妻子泣不成声，细细听来她才得知原来是这位客户上山打猎时不慎摔成重伤，医疗所需的巨额费用让这个原本就贫困的家庭雪上加霜。陈泽凤一边在电话里安抚客户妻子的情绪一边往车站跑，到达客户家中后马上收集整理相关理赔资料、医院证明，第一时间为客户带去中国人寿的关怀，并为客户妥善的处理好理赔事宜。许多人都夸她拥有十分可贵的职业道德，她总是回答说自己只是做一个中国人寿营销员应该做的事。长久以往，这位身形瘦小声音洪亮的小老太太逐渐被众多村民所熟识，她热情真挚的服务态度也让大家交口称赞。于是，客户越来越多，名声越来越响，荣誉自然也越来越多。

怀着对公司崇高的热爱和极强的集体荣誉感，无论大小战役，她总是全情投入，为了集体的梦想，不遗余力的发挥自己的光和热。大家都说她一点也不把自己当成六十多岁的老人，年轻人能做的她一样也行。她又何尝不是被关节炎、风湿病等各种病痛折磨得痛苦不堪，可是在集体荣誉面前，她忘掉了那些在她看来微不足道的病痛，也忘掉了她年过六旬的高龄。2008年春节期间，浦城县这座闽北最北的山城遭遇了百年一遇的冰雪灾害，车不同行，水电中断，整座山城被白茫茫的积雪笼罩。这对需要拜访展业的营销员来说是非常不利的，一些伙伴昂扬的斗志被恶劣的天气慢慢浇熄，而眼下却是如火如荼的开门红战役，本应一家团圆的陈泽凤却怎么也安不下心来，她知道春节期间的返乡客户很多，她必须紧抓这个难得的机遇。穿上厚厚的棉衣，顶着凛冽的风雪，她赶往仙阳镇一位返乡过年的老客户家中。到达客户家中已是下午，客户看着眼前这位浑身是雪的老太太，被其执着热情的工作态度深深的感动了，在其推荐下很快投保一份保险。为了第一时间为公司的开门红战役贡献力量，她一刻也没有停歇，婉拒了客户的执意挽留，踏上了返往公司的路途。怎料雪越下越大，积雪越来越厚，时值正月初五，在这个万家灯火通明，一家老少齐聚一堂的温馨节日里，她冒着风雪，一脚深一脚浅的走在乡间小道上，与之做伴的是呼啸的大风，鹅毛般的雪，还有一串串长长的脚印。就这样，这位老人在纷飞的大雪中徒步行走了近两个小时，走到公司时俨然一个雪人。就是凭着这股韧劲和永不服输的霸气，她跨越了一个个看似不可能逾越的困难，用恒心、毅力、魄力，诠释了一个基层营销员高尚的品格和对公司深沉的热爱。

九年寿险生涯的洗礼在陈泽凤身上深深烙刻上专属于中国人寿光荣的印记，她总是说寿险之路，没有迈不出的脚步，也没有翻越不了的高山。2010年收官在即，儿孙们都希望她不要再奔波劳累，好好在家调养身体，然而心中有梦的陈泽凤并没有停下拜访的脚步，她要为公司的完美收官贡献一份力量。11月末，她不顾家人的强烈反对毅然决定一人只身前往上海展业，气温骤降的上海，这位身形瘦小的小老太太身背装满保单和宣传资料的展业包，穿梭在人海中，微小得就像浦城遍地生长的丹桂，沉默朴素，难觅踪迹。然而她始终挂着微笑，一家一户的拜访老客户，不厌其烦的宣传福禄满堂产品，客户们却总以各种理由作为托辞拒不购买，眼看已经过去了好几天，她却一无所获。也许是上天终于被这位执着的老太太打动，在上海的第七天，她专业的讲解和认真的态度终于博得了一位老客户的认同。在之前的服务中，她了解到这位男性客户虽然生意显赫，资金充沛，但由于超过了参加社会保险的年龄，且手头上的保单均为分红险，没有养老保障。针对这位客户的情况，她晓之以理，动之以情的结合福禄满堂险种的亮点和优势，结合客户的保险“盲点”，重点强调养老保险的重要性和紧迫性，以科学的手段实现财富的时空转换，做到财富保值增值的同时，达到养老无忧。最终赢得了客户的肯定，当即签下福禄满堂一万元。当天恰逢公司自设节点，她当即打电话至公司经理廖业华咨询是否可以以传真的方式将保单录入，廖经理告知传真保单不符合公司规定，但是她心系公司的强烈荣誉感值得高度肯定。无论大小战役，她从不给自己寻找任何借口，当鲜花和掌声如期而至的向她聚拢，她总是微笑着说：“我还不够优秀，在中国人寿这条康庄大道上，我永远都在路上”！

每个时代的天空，总会飞过专属于那个时代的雁群。它们优美飞翔的身影，生动了历史的天空。在中国人寿这片广袤无垠的天地上，与千千万万奋战在寿险一线的营销伙伴一样，陈泽凤紧紧跟随着领头雁，振翅飞翔。怀揣着“以人为本，关爱生命，服务社会，创造价值”的使命，将中国人寿的爱心与责任，播撒到每一个角落。

                          （胡敏）