清晨当我们踏入公司大楼的时候，一天的忙碌的工作就要开始了，为了以最佳的状态做好这一天的工作，我在心里默念一遍：

每天微笑一点点，就是成功的开始；

每天进步一点点，就是发展的开始；

每天创新一点点，就是卓越的开始；

每天有了这三步曲，一天的工作就找到了航标。

首先有了“微笑”就开阔了自己道路。人是有情感的动物，对待客户、对待销售伙伴就像对待自己的家人、同事、朋友一样，那么就会随之把复杂问题简单化。也许就是因为一个“微笑”却带来不可想象的结果，什么事情都好解决了。我们把微笑常带在身边，是给别人温暖也给了自己温暖，我们的路也就越走越宽了。

再来服务工作是一项精细的工作，需要一种感悟，是那种从灵魂中发出的短波，惟有这种短波才可以洞穿社会场与自然场，拥有射穿事物本质的心灵是人的情商与智商的综合显示。要想做好客服工作，就要认真地去“读”所接触的每一位客户、每个群体，因为读懂一颗有灵性、有悟性的心，就是读懂了我们赖以生存的世界。

当一天的工作结束以后，静静地回顾，今天你“思考”了吗？有思考就会发现自己进步了一点点，就会发现原来自己原来不是那么平庸，自己也懂得创新……

那么您准备好一天的“三步曲”了吗？

（ 福建保险网 陈琴）