福建保险网讯 5月19日，阳光保险第二届客户服务节如期举办，5月22日，阳光产险福建省分公司举行第二届客户服务节启动仪式。本届客户服务节，阳光产险升级多项服务，更让客户感受尊崇。 

服务承诺升级：想得更细，做的新皇冠体育：

阳光产险入闽以来，始终把培育卓越的客户服务能力作为重要的战略追求之一，不断探索以客户为中心的服务模式，致力于打造卓越的客户服务能力，持续提高服务品质。作为第二届客服节的重头戏之一，阳光产险推出了“更快捷、更方便、新皇冠体育：样”的客户服务举措，推出“车险服务承诺”升级活动。

本届客服节中阳光产险推出的“免单证、一环节、报案24小时赔付”无疑是前者的升级版。据悉，凡单车损事故在5000元以下无异议车损案件，均可享受免单证、报案后24小时赔付的服务。升级后的服务承诺损失金额限制缩小，索赔手续简单化，结案时间更加精准，阳光产险为客户想得更细，做的新皇冠体育：。

此外，车险服务承诺中还提出了“非事故道路救援（电销客户专属）”服务举措，该举措2011年已开始在阳光产险电销客户中进行试点，这是阳光产险电销事业部在进行细致调研后为“4S服务体系”的搭建迈出的又一步。据阳光产险电销事业部相关负责人表示，在救援服务网络覆盖区域内，凡是持有阳光产险电销服务卡的客户，在行驶途中遇到车辆机械故障（不包括交通事故导致的车辆故障），只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9，即可享受24小时全天候非事故道路救援服务，包括现场修理、拖车、换轮胎、车辆拖吊、应急加油、电瓶充电等。同时，救援服务还将延伸，为阳光产险电销客户提供旅行医疗救援服务以及包括24小时咨询预定热线、出行线路设置、旅游景区介绍、车辆租赁等在内的增值服务，让阳光产险客户感受到阳光为其提供的“三尊保障”的爱车关爱方案及“三心服务”的爱车保障服务。

在首届客服节中阳光产险提出的“三维通赔”服务模式，即全国范围内甲地承保，乙地查勘、丙地领款，将在本届客服节中进一步细化。通过对异地出险案件的统一调度，利用全国范围内的机构网点，实现异地代查勘、代定损、代收理赔单证、代付赔款和代垫付抢救费用等服务，进而实现异地办理赔付手续的一种理赔服务模式。

此外，阳光产险“VIP贵宾服务、客户自主查询、购物优惠”首进本届客服节车险服务承诺，做到VIP客户持客户服务卡可享受一系列贴心服务和专享服务；客户可通过互联网、电话和柜面方式实现自主查询，便于快速获得需要的信息；在保客户可享受阳光签约商户购物优惠等活动。

缤纷主题活动：彰显关爱与回报

一直以来，阳光产险在不断致力于提升客户服务能力的同时，还推出一系列个性化、人性化的增值服务，以让新皇冠体育：客户感受到阳光的温暖。据悉，除了“车险服务承诺”外，阳光产险第二届客服节“六大主题活动”还将各放异彩。

“续保有礼”。为感谢阳光客户对阳光产险的支持与信任，5月19日到8月19日期间续保或转保的阳光产险上年度未出险客户，将有机会获赠续保大礼。阳光产险福建省分公司每日将在全省范围内抽取7名符合要求的客户，向每位幸运客户赠送50元手机充值卡作为奖品。目前，阳光保险全国统一客服专线95510借助短信平台向客户发出活动邀请的工作已经启动。

阳光产险将在全系统开展企业风险管理服务活动。阳光产险福建省分公司将组织知名风险管理咨询师等专业人士深入企业，为企业开展风险评估、风险排除等风险管理服务。为客户制定专业的风险管理建议报告，协助企业客户加强风险管理，为客户提供增值服务。

在世界环境日6月5日，阳光产险福建省分公司将配合总公司联动召开“阳光在行动，低碳生活带回家”大型公益活动。通过开展趣味十足的游戏比赛，在寓教于乐中，让“低碳”理念深入人心；通过在活动现场向公众开展“低碳生活”金点子的征集活动，广泛征集生活中用于节水、节电、减少碳排放的小妙招、小发明、小创造等活动形式，与社会共同积聚爱心力量。此外，本届客服节期间还将开展“阳光关爱到身边”青年志愿者活动，阳光产险福建省分公司将组织青年志愿者通过到公共场所清理垃圾或小广告，倡导垃圾分类，给社区、小区或者个人客户赠送家庭用分类垃圾箱或环保袋等活动，宣传环保理念，关注社会公益，让公众体会到“阳光关爱到身边”。（沈耀胜 陈祺曌）