围绕主题  形式多样  宣传广泛

­­ — —莆田市“3.15”保险宣传周活动成效明显

福建保险网讯“3.15”期间，我市多数保险公司按照省、市保险行业协会的部署和要求，积极开展“消费与安全”为主题的保险宣传周活动，取得明显成效。

一、加强领导。太平洋财险、中华联合财险、大地保险公司分别成立由总经理为组长的领导小组，下设办公室，加强组织领导，一把手亲自抓。国寿莆田分公司、阳光财险、太平洋财险、太平人寿、中华联合分别制定宣传活动方案。国寿莆田分公司迅速做好“3.15”活动全面部署，加强与当地新闻媒体沟通，防止负面宣传报道、认真做好风险排查，清除危机隐患，召开社会监督员座谈会、“我与客户面对面”座谈会，端正服务态度，提高服务质量。平安财险、长安、大地建立总经理接待日，公布投诉电话，一把手亲自参加接访。生命人寿召开动员部署会议，总经理对“3.15”活动提出具体要求。天安营销部负责人带领客服经理走访大客户，根据客户的意见制定改进服务质量的措施。阳光财险召开专题会议，对“3.15”活动全面部署。人保寿险莆田中支对宣传活动进行责任分工，组织领导到位。

二、主题突出。各公司紧紧围绕“消费与安全”主题开展宣传。国寿莆田分公司开展“诚信、沟通、维权”为主题的消费与发展宣传咨询服务活动，收到良好的效果。中华联合按总部要求，开展“诚信、服务、维权”——“中华联合、理赔不难”为主题”的“维护消费者权益月”宣传活动。中华联合开展“一份责任、一份关爱、我们随时在您身边”大型宣传活动，大力宣传“用心承诺、用爱负责”的保险理念。3月4日，太平洋寿险抓住张学友演唱会在莆田举办的契机，大力宣传张学友演唱会唯一指定的太平洋寿险保险品牌，为公司一线业务员拓展业务造势，增强一线员工的自信，树立良好的行业形象。天安营销部发扬“化险为夷、补天爱人”企业精神，开展“以客户为中心”为主题的宣传活动。国寿财险开展“明白买保险，便捷享服务”主题宣传活动。都邦财险开展“都邦财险、诚信服务、爱与分担、真情护航”主题宣传活动。平安财险开展“让消费者放心买保险”主题宣传活动，围绕提高服务质量，坚持“三不”原则：不轻易应付、不顶撞拖延、不随意说不，展示“客户至上、服务至上”的保险理念。

三、结合实际。人保财险涵江支公司结合农保实际，深入新县、萩芦两个山区乡镇开展水稻种植保险现场宣传，向广大农民宣传水稻保险条款、保险分担比例、保费缴纳、灾后赔偿等内容，现场解答农民咨询。通过宣传，提高广大农民群众对水稻保险政策的认识，增强保险意识和风险防范意识。太平寿险结合实际开展大型反洗钱宣传活动，发放反洗钱宣传手册500多份，接待咨询300多人次，发放带有宣传标语的小礼品180份，营造预防洗钱、保障民生、构建和谐的良好氛围。安邦财险结合治理车险理赔难，组织中支公司和仙游办事处，以“提高市民维权消费意识为切入点，向广大群众介绍保险人、被保险人的权利、义务，着重介绍该公司在”改进理赔流程“、“增强透明度”、“畅通设诉渠道”的具体措施，并对接报案的时间、现场查勘、定损、理赔的时限等公开承诺，接受社会监督。大地保险结合专项治理清理赔案197起。

四、形式多样。据统计，这次上报宣传活动的有：人保财险、中国人寿、太平洋财险、太平洋寿险、民安财险、长安保险、安邦财险、太平人寿、大地保险、人保健康、中银保险、泰康人寿、生命人寿、中华联合、国寿财险、平安人寿、平安财险、人保人寿、都邦、天安、阳光、国寿财险等公司。普遍采取营业场所宣传、 上街宣传、下乡宣传、解答咨询、发放宣传资料、设立接访日、接待投诉、公布投诉电话、悬挂宣传标语、回访客户、召开座谈会等多种形式的宣传活动，形成浓厚的宣传声势。

五、成效明显。一是多数公司重视，积极行动，形成合力，整体推进。二是城乡结合，既在城区重点宣传，又深入农村宣传，改变重城区、轻农村的状况。三是深入人心，通过宣传，提高广大消费者保险意识、维权意识、风险防范意识。四是通过公开承诺，端正服务态度，提高服务质量和服务水平，取信于民，改善保险行业形象。（根据各单位上报材料整理，莆田保协欧友义）