国寿龙岩分公司扎实做好综合治理

销售误导自查自纠工作

福建保险网讯综合治理销售误导是近期保监会、国寿总公司自上而下层层部署的一项至关重要的工作任务，自3月份下旬以来，龙岩分公司在各销售渠道业务竞赛如火如荼，业务冲刺任务繁重的非常时期，及综合治理销售误导自查自纠工作时间紧、任务重、要求高的特点，能妥善处理、统筹部署业务发展与合规经营之间的关系，遵照总公司综合治理销售误导工作视频会、省公司综合治理销售误导工作实施方案和新皇冠体育：进一步深入开展销售误导自查自纠工作的通知要求，坚持贯彻综合治理、重点突破、日常监督、完善制度、正面引导的指导原则，在全市系统内认真开展销售误导自查自纠工作，并取得了一定成效。

一、思想重视，组织机构健全

根据福建保监局的部署，结合省公司方案要求，龙岩分公司结合实际，制定下发了《龙岩分公司新皇冠体育：全面深入开展综合治理销售误导工作实施方案》，成立了由公司副总经理兰永洪（主持工作）为组长、副总经理唐明丰为副组长、机关相关部室负责人为成员的销售误导综合治理工作领导小组，领导小组办公室设在市公司监察部，成员由各部门相关人员组成，负责治理工作的日常事务，确保公司各部门综合治理销售误导工作能齐头并进、同步协调运转。同时，各县支公司也相应成立了由一把手领导的销售误导综合治理工作领导小组和办公室,对本单位的治理工作进行全面部署和实施。

二、明确本次自查工作的范围、重点和方法，有的放矢开展自查自纠工作

根据自查自纠工作方案要求，龙岩分公司明确此次自查自纠工作的业务自查范围为2011年1月至2012年2月承保的业务，具体自查包括销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面的内容，并重点针对个人营销渠道、银行邮政代理渠道的销售管理和销售行为是否依法合规，内控制度是否健全合理有效开展自查自纠工作。具体的自查方法主要有：

1、制定下发了《龙岩分公司销售误导自查自纠工作实施方案》，确定市、县两级公司各条线联络人，召开各部门沟通会，专题研究部署相关工作，让各部门联络人吃透专项工作实施方案精神的基础上，以保监会出台的15项监管制度规定和总公司、省公司下发的9个管理规定为依据，对照自查自纠工作表格,通过深入分析上级公司提取和公司相关部门自行提取的相关业务数据，要求各部门、单位有的放矢认真开展自查自纠工作。

2、组织开展销售人员对2011年1月1日至2012年3月31日期间自己销售的所有保单进行梳理，回顾自身在销售保单过程中是否存在销售误导行为，逐项进行自查。同时，组织销售人员签订杜绝销售误导《承诺书》。

3、3月28日晚，公司通过视频会议的方式召开了全市系统客服条线人员工作宣导会，会上市公司自查自纠联络人对客服条线的自查自纠工作进行宣导，要求各单位要高度重视本次自查自纠工作，坚决防止工作“走过场”的情况。

5、公司利用“我与客户面对面”座谈会之机，通过发放问卷调查表的方式，了解公司销售人员的销售行为。经统计，共发放了40余份调查问卷。

6、在支公司自查的基础上，公司结合日常检查和督导工作，分渠道组成检查组对50%以上的支公司进行自查工作质量的检查。（ 通讯员吴秋梅）