福建保险网讯 客户信息资料的完整与否，直接影响到客户是否能及时享受到公司提供的后续服务，关系到公司的服务品牌和形象。由于客户信息缺失，导致售后服务不到位引发的纠纷不在少数。为有效管理客户，畅通回访和投诉沟通渠道，主动、及时发现和处理风险隐患，贯彻落实保监会和上级公司新皇冠体育：做好保险消费者权益保护工作的通知精神，南安公司近日按照公司副经理（主持工作）黄瑞金的指示，客户服务中心、个险销售部、综合部联合发文，要求从7月1日起，要求营销员对新承保的保单必须询问五项基本信息，即11位的手机号码、固定电话号码、通讯地址、邮政编码、电子邮箱，其中必须确保前三项填写完整准确，缺一不可，未填写完整将予以退单处理。  
    此次南安市支公司规范新单客户资料完整性，是继去年开展的客户信息不全专项整改工作的又一举措，可有效避免因客户信息资料不全致失效或自动垫交而客户一无所知的情况，有利于今后的红利通知书、续期通知书、续期保费发票等电子邮件送达或纸质邮寄送达，也有利于加强公司与客户间的沟通联系，畅通回访和投诉渠道，较好地保护保险消费者权益。