中国人寿福州分公司举办培训提升客户服务水平

福建保险网讯为进一步规范业务处理流程、提高客户服务能力，中国人寿福州分公司于 9 月 1 日举办了全市保全、理赔培训班。公司客服中心保全、理赔相关岗位人员共50余名参加了本次培训。

本次培训主题明确、内容丰富，重点对保险保全、理赔内容、客户投诉案例和风险防范等内容进行培训；同时，市公司客服中心经理成员还与保全、理赔人员展开面对面互动，倾听大家在实际工作中的意见和建议；市公司后台人员当场作了充分而细致的解答，增强了柜员解决实际问题的能力。

培训不仅提升了柜员们的专业技能、丰富了一线工作的思路，柜员们纷纷表示将本次培训的内容熟练掌握，并运用到日常的业务处理中去，提高客户服务水平。

                                          （通讯员 赵素敏）