福建保险网讯  切实维护客户的合法权益才能获得客户的信任，赢得客户的支持。中国人寿德化县支公司把持续加强诚信教育作为一项重要工作来抓，提升客户服务水平，维护客户利益。
    德化柜面严格要求每一柜员认真审查客户资料，引导客户亲笔签名，留存完整的客户信息。对于委托回访件，回访人员对于回访中表示未签名或是代签名的客户，告知客户亲笔签名的重要性，加强客户教育，同时及时将资料退还给客户经理或是销售伙伴，请客户临柜办理。此外，及时将《诚信销售 远离误导》、保监会《销售误导行为认定指引》等课件转发给销售部门经理进职场宣导。2月21日，德化公司银保部利用夕会时间，开展“正确签名、杜绝代签”诚信教育，宣导“常见代签名类型”、“代签名的相关法律法规”、“杜绝代签名”等相关规定。公司李文露经理强调要求全体伙伴积极主动做好服务工作，切实维护客户合法权益。对于每一笔业务务必都要如实提供客户资料，正确引导客户亲笔签名，杜绝代签名，切实防范风险，以诚信促发展，维护公司品牌。
    多年来，德化公司经理室、销售部门及柜面都高度重视诚信教育，扎实抓好教育培训，多次开展诚信专题，加强内外宣传。对内，定期组织部门经理及销售督察岗人员开展送培训进职场，召开“诚信合规日”特别早会，宣导《诚信销售 远离误导》、保监会《销售误导行为认定指引》等文件。柜面阶段性安排客服岗人员开展有关新单回访的培训，向销售伙伴强调务必让新单客户亲笔签名及亲笔抄录风险语录，职场设置诚信墙，组织销售伙伴诚信合规签名仪式活动等等；对外积极开展诚信我为先活动，在公司柜面、营销职场、办公室等张贴“诚信我为先”海报，在柜面宣传栏上摆放宣传折页，并悬挂横幅宣传，利用3.15.消费者权益日开展“诚信•沟通•维权”活动，向广大群众宣传诚信意识。从我做起，自觉加强内外宣导，诚信教育深入各个层面，效果显著。