福建保险网讯 2013年3月12日，中国人寿福建省泉州分公司客户服务中心在公司会议室组织召开泉州市寿险同业公司运营工作交流会，包括中国人寿、平安人寿、泰康人寿、太平洋人寿等泉州几个主要的寿险公司参加交流会。
    交流会上，中国人寿泉州分公司邵山副总经理代表公司对各参会的同业公司领导、同仁表示欢迎，同时提出了本次会议的主题为“如何做好投诉受理工作”。中国人寿泉州分公司客户服务中心洪敏毅经理助理向介绍了国寿投诉受理系统的特点、运作流程和模式。各家公司围绕主题展开了热烈的讨论和交流，交换了各自公司对投诉、纠纷处理上的一些做法以及各公司在政策层面上设置的一些办法。
    交流会为各家寿险公司提供了良好的交流平台，不仅有利于各家公司在相同的问题、不同的处理和运作模式上互相借鉴、互相学习、取长补短、博采众长，还有利于各家公司进行理赔调查资源共享，提高客户服务透明度，并且有利于同业之间工作上的沟通交流，进一步拓宽运营管理思路和完善管理工作，更好地提升运营服务工作水平，进一步提升行业服务水平和社会形象。
    据悉，交流会由各家公司轮流主办，每次交流会预先设定会议主题，先由主办方介绍，各家公司交流讨论，为同业公司交流学习积极搭建沟通平台。