福建保险网 百年人寿黑龙江分公司开业以来，秉承公司“悦客户以服务、报社会以和睦”的服务理念，始终坚持关爱服务的原则，近期公司特别推出了主题为“全程手牵手，关爱心连心”的理赔宣传周活动。这期间，更是仅用1个工作日，迅速完成一起超过万元的理赔案件的赔付工作。
哈尔滨市个体蛋糕店经营者曹女士是伊春市人，于2010年10月投保了百年祥瑞终身寿险（分红型）主险及百年附加住院费用医疗型保险、百年附加住院津贴型医疗保险险种组合。2013年1月曹女士在外出时不慎扭伤左脚，到烟台某医院被诊断为“左踝骨骨折”并住院治疗，3月13日，曹女士向百年人寿黑龙江分公司提出了理赔申请，经公司理赔人员初步核算，曹女士此次住院9天共产生住院费用12784元，根据条款预计赔付超11000元，因为理赔金额数字较大又是异地意外出险，曹女士对理赔时效很是担心。
百年人寿黑龙江分公司受理赔案后，理赔部门当即决定启动快速理赔服务方案，2012年3月14日上午，经过审核，赔付医疗险上限11000元，住院津贴险360元，共计11360元。从立案受理到结案在1个工作日内完成，如此快速理赔让曹女士和家人赞叹不已，家属第一时间赶制了“快捷理赔、彰显承诺”的锦旗，并于3月15日下午将锦旗送到了百年人寿黑龙江分公司运营部柜面。
感受到如此快捷赔付的，并不仅仅只有曹女士。据了解，从2012年7月开始，百年人寿黑龙江分公司就积极推动理赔服务升级，倡导全程关爱理赔服务，践行理赔服务承诺，通过服务项目升级和客户反馈不断提升服务水准，切实保障客户的权益，为客户的健康与幸福送去持续的关爱。