福建保险网讯  11月2日上午，当风尘仆仆的百年人寿东港支公司经理带着理赔手续来到客户石某家中为其办理理赔手续的时候，客户的父母非常感动，拉着工作人员的手说：“非常感谢百年人寿在我们家最危难、最需要帮助的时候伸出援手，这么及时主动地帮助我们，百年人寿真是一家好公司”。
    2013年10月31日下午16点20，百年人寿95542客户服务专线接到报案，丹东市发生一起交通事故，据了解，客户石某与丈夫一同出险，其丈夫当场身故，石某受重伤昏迷被120拉入医院抢救。当天16：:40分经百年人寿工作人员对客户投保信息及报案人回访确认：石某在百年人寿投保了一份“百年顺达” 保额8万。11月1日晚，石某因伤势过重经抢救无效身故。经了解，石某夫妻二人无子女，家中只有重病卧床需要照料的一对年迈老人。百年人寿丹东中心支公司工作人员得知此情况，立即上报百年人寿辽宁分公司，并主动帮助两位老人收集好理赔材料，快速开辟绿色理赔通道，迅速赔付客户身故保险金8万元。
    百年人寿主动高效、便捷的理赔服务充分体现了“悦客户以服务”的经营理念，赢得了客户的信赖和赞许，体现了百年人寿兑现承诺的积极态度。百年人寿丹东中心支公司将继续秉承客户至上的服务理念，服务百姓、回馈社会，努力成为最值得客户信赖的保险公司！