本报讯 近日，阳光人寿广东分公司与辽宁分公司携手，利用不到一周的时间，为在广东东莞投保的辽宁客户梁先生办理了12万元的重大疾病跨省理赔。

    据了解，在东莞务工的梁先生今年36岁，前段时间在一次与朋友的聚会上喝酒后出现左侧肢体麻木乏力症状，随即被家人送到医院住院治疗，并被诊断为脑出血恢复期、高血压病。为方便照顾他，家人将其接回辽宁老家治病。

    作为家庭支柱的梁先生病倒后，家庭收入大量减少，而医疗开支却不断增加，让家人生活感到困难。不幸中的万幸是，在2010年梁先生的爱人为其在阳光人寿投保过一份重大疾病保险，而正是这份保险为这个家庭解除了燃眉之急。

    在接到客户报案后，阳光人寿随即启动跨省理赔流程，虽然客户在东莞投保并出险，但考虑到其目前在辽宁养病，公司快速作出跨省理赔的决定，并联系阳光人寿辽宁分公司开展理赔协助工作。在收到客户理赔资料4个工作日内，阳光人寿成功支付12万元理赔款，为客户的后续治疗提供了经济保障。

    保险公司理赔服务的效率与服务网点分布乃至全国机构间的合作联动紧密相关。目前，广东、上海等沿海城市聚集着不少外来务工人员，一旦出险就可能面临跨省理赔的难题。因此，跨省理赔服务往往成为不少外出务工人员投保时的重要考虑因素。

    （莫荣康）