本报讯【王凌 特约记者 沈耀胜】在深入开展党的群众路线教育实践活动中，为进一步拓宽信访渠道，切实维护保险消费者的合法权益，福建保监局改进作风，走出去、深下去，以“认真听取意见，下访解民忧”为主题，于10月—11月在宁德和泉州等地开展开门接访、带案下访专题活动。

    活动邀请了部分保险消费者，就保险销售、理赔给付服务等方面问题召开多场座谈会，现场听取意见与建议。座谈现场气氛热烈，参加座谈的近百位消费者畅所欲言，结合自身保险消费经历提出了数十条意见与建议。福建保监局工作人员在认真倾听消费者意见的同时，就解决保险消费过程中遇到的问题，与消费者进行深入沟通和探讨。

    活动还以面对面方式接待向保险监管部门反映情况、提出意见建议和要求的消费者。为做好接访工作，福建保监局提前通过保监局网站、“福建保险网”及当地保险行业协会，以网络发布和现场公示相结合等方式“安民告示”，公布接访时间、地点及注意事项。接访当天，福建保监局工作人员在当地保险行业协会接待来访群众，倾听意见建议。

    此外，活动还收集当地尚未结案且具有代表性的投诉案件，实地走访投诉人和被投诉的保险公司，了解案件具体情况，认真分析研究，统筹协调，推动案件快速解决。先后就涉及7家公司的8起案件走访了相关公司。

    福建保监局开展开门接访、带案下访专题活动，是保险监管部门着力解决广大保险消费者反映强烈的突出问题，始终把保护保险消费者权益作为监管工作出发点和落脚点的具体表现。下一步，福建保监局将认真研究吸纳意见建议，通过不断加强改进监管，切实做好保险消费者权益保护工作。