本报讯 四川保监局近期积极践行“为民监管”，切实保护消费者利益。

    专项治理车险理赔难。推行车船税联网征收系统平稳上线，督促公司做到管理制度、服务规范和评价标准“三个统一”。将未决赔案清理工作纳入年度常规检查。

    突出治理寿险销售误导。将销售误导治理成效纳入分类监管评价体系。联合四川银监局发文，从销售资质、销售行为等6个方面加强管控。

    重点解决消费者诉求。对保险公司投诉处理的时效、成效进行考核。每月定期开展局领导接访活动。开展“诉调对接”试点工作，2013年1月-10月，四川省保险行业协会调解委员会共受理调解申请126件，调解成功率95.24%。去年四川保监局共处理信访投诉1615件，同比增加120%，应结案率达到100%。

    狠抓保险知识普及工作。结合“3·15”保险消费者权益保护主题宣传、“全国保险公众宣传日”活动、“12·4”法制宣传日主体宣传活动等，宣传普及保险知识和消费者维权知识。 

    （周璐）