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　　记者刘小微报道 继去年春节开展“平安护航，平安回家”春节直通车服务后，1月25日，平安产险启动“马上平安回家”春运护航服务，全面升级服务举措，推出三项新服务。

　　据平安产险车意理赔部的工作人员介绍，通过“马上平安回家”的护航服务，车主在拨打95511报案后，就可以在客服人员的指导下开展自助理赔，享受免现场查勘、免交警证明的“双免”服务。同时，部分高速公路服务区还派驻了查勘员开展驻点服务，为客户提供小车换胎、加水等简易施救、咨询、快速查勘定损等服务。

　　异地车主出险时，平安产险会帮助客户在指定修理厂妥善保管损坏车辆，解决客户对事故车辆停放安全的担忧；如果在高速公路上不幸出现了人伤事故，查勘员会第一时间主动联系、指导客户开展简易理赔；而如果出险双方都是平安客户，且双方车损在20000元以内的，责任清晰且双方无争议，可免交警证明，双方各赔各车。

　　1月25日至2月13日春运护航期间(除夕、初一、初二、初三、初四除外)，平安产险在全国主要高速服务区、高速出口以及重点拥堵点设立“马上平安回家”临时服务咨询点，来往的客户不仅可以享受到理赔、服务咨询，特殊地区的服务咨询点还提供防寒、保暖物资及防滑链等简易救援应急工具。